Políticas
TROCAS E DEVOLUÇÕES
a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce deve ser realizada através do e-mail: lilian@lightlight.com.br ou pelo whatsapp: (31) 99533-4104.
as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento, dentro do prazo previsto de 7 dias. atenção:
• só serão aceitos produtos, sem marcas de uso e instalação;
• não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. exemplos: peças personalizadas com alguma alteração fora do padrão.
• produtos devolvidos devem ser encaminhados com todos acessórios;
• todos produtos recebidos são analisados para constatação de eventual defeito informado pelo comprador;
constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes. mais alguma dúvida? entre em contato em nosso número (31) 99533-4104 será um prazer atende-lo.
Envio
envio e entrega
entregamos em todo território nacional, todas as peças disponíveis. utilizamos transportadora para realizar entrega de pedidos, fora de belo horizonte. qualquer vestígio de avaria na embalagem das peças deverá ser notificado à transportadora no ato do recebimento da mesma. terceiros podem receber o seu pedido, desde que assinem comprovando o recebimento, com nome legível e número da identidade.
duas tentativas de entrega (consecutivas) são realizadas, caso não tenham sucesso, seu pedido poderá retornar ao nosso endereço e entraremos em contato (desta forma, o prazo para envio será contado novamente). a entrega funciona de segunda a sábado em horário comercial. não é possível agendar data e horário para entrega.
prazo de entrega
o prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pagamento pela instituição financeira e por nossa loja. Este prazo varia de acordo com o produto adquirido, e a disponibilidade da transportadora. todos os processos são confirmados via e-mail para cada compra realizada conosco.
POLÍTICAS DE pRIVACIDADE
Clique aqui e acesse nossa política de privacidade